Si no recibió un pago tal como esperaba, revise los puntos siguientes antes de comunicarse con 2CO para efectuar su reclamo.
>>¿Se completó el plazo correspondiente?
- Los pagos mediante cheque se envían por correo expreso (vía aérea) a cualquier lugar del mundo. 2CO no tiene manera de garantizar el tiempo de entrega debido a los distintos grados de confiabilidad de los demás servicios de correo postal del mundo. La norma general sería esperar catorce (14) días hábiles antes de informar un cheque como perdido. Para conocer otros procedimientos y tarifas aplicables, consulte los vínculos de Artículos relacionados.
- Las transferencias electrónicas pueden demorar de diez (10) a veintiún (21) días hábiles para completarse. El plazo dependerá de la cantidad de transferencias interbancarias necesarias para movilizar los fondos desde nuestra institución bancaria hasta la suya. Nuestro banco nos notifica cuando se devuelven fondos que no se pueden entregar. Es muy importante asegurarse de que las instrucciones para la transferencia electrónica son correctas. Los errores acarrean gastos bancarios altos que 2CO le transferirá a usted.
- Las transferencias ACH (depósito directo) generalmente se completan en el término de dos (2) a tres (3) días hábiles. Se pueden presentar problemas ocasionales con la transmisión en lote, pero 2CO hace todo lo que está a su alcance para minimizar cualquier demora cuando tomamos conocimiento de un problema.
>>Los pagos a cuentas nuevas se pueden demorar debido al proceso de verificación. Consulte el artículo relacionado correspondiente para obtener más información acerca de este requisito.
>>Las cuentas que se establecen cinco días antes del cierre de un ciclo de pago no son elegibles para la remisión del mismo. Téngalo en cuenta antes de informar un problema.
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