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Guía sobre pagos

noviembre 23rd, 2009, por: lvernaz Personal de 2CO

|Exclusivo para vendedores|

Este artículo tiene como objectivo recopilar algo de la extensa información que hay en este sitio con respecto a cómo recibir los pagos de sus ventas.

Como siempre, si tiene una consulta, no dude en contactarse con nuestro personal de atención al cliente por teléfono o a través del sistema de soporte.

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¿Qué es el “order status” (estado de la orden)?

junio 29th, 2009, por: lvernaz Personal de 2CO

Cuando asistimos a nuestros proveedores, frecuentemente encontramos preguntas en referencia al estado de una orden (“order status”). Este artículo tiene como propósito responder la pregunta de ¿qué es el ‘order status’ (estado de la orden)?

El ‘order status’ es literalmente el estado en el que se encuentra una transacción u orden. Dicho estado (o estatus) varía dependiendo del tipo de método de pago utilizado por el cliente.

Tarjeta de Crédito:

  • Aprobado (“Approved”) – El banco del cliente ha aprobado la transacción.
  • Pendiente (“Pending”) – El banco del cliente ha comenzado el proceso de transferencia de fondos a 2Checkout.
  • Depositado (“Deposited”) – 2Checkout ha recibido los fondos provenientes del banco del cliente y se encuentran depositados en su cuenta de vendedor de 2Checkout.

Transacciones con PIN (tarjetas de débito):

  • Pendiente (“Pending”) – El banco del cliente ha aprobado la transacción.
  • Depositado (“Deposited”) – 2Checkout ha recibido los fondos provenientes del banco del cliente y se encuentran depositados en su cuenta de vendedor de 2Checkout.

PayPal y PayPal PayLater:

  • Pendiente (“Pending”) – 2Checkout está esperando que los fondos se transfieran desde PayPal.
  • Depositado (“Deposited”) – 2Checkout ha recibido los fondos desde PayPal y se encuentran depositados en su cuenta de vendedor de 2Checkout.

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¿Cuándo se realiza el cargo en la tarjeta del cliente?

abril 30th, 2008, por: 2checkout Personal de 2CO

Usted envía el producto antes de la realización FORMAL del cargo en la tarjeta del cliente, pero no antes de la verificación de su tarjeta.

Las transacciones de tarjetas de crédito correctas comprenden dos partes:

La autorización: aquí verificamos el código de seguridad (CVV), el domicilio y el número de teléfono, y nos aseguramos de que la tarjeta admite el importe requerido para completar la transacción. Si es así, generamos una autorización que inmoviliza esos fondos y los reserva para nosotros. Esto sucede instantáneamente, cuando el cliente paga.

El cargo: aquí convertimos la autorización en un cargo formal, y el cargo aparece en el resumen o estado de cuenta del cliente. El cargo se realiza cuando marca el producto como enviado (o instantáneamente, si el producto es entregado electrónicamente o suministrado instantáneamente al cliente por algún otro medio).

Si la autorización original vence antes de que haya marcado el pedido como enviado, deberá volver a autorizar el importe en el área Mark Shipping (marcar envío) de la página de inicio de su cuenta.

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¿Cuánto demora el procesamiento de un pedido, y cuál es la secuencia de sucesos tras la realización de un pedido?

abril 30th, 2008, por: 2checkout Personal de 2CO

Cuando un cliente realiza una compra, se solicita a su tarjeta una autorización por el valor en dólares de la compra. Se envía por correo electrónico una confirmación de la venta a usted y al cliente.

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