2Checkout.com ha determinado que existe un riesgo razonable de que una cuenta de vendedor de 2Checkout pueda ser utilizada de manera no autorizada.  Como revendedor, 2Checkout.com debe asegurarse de forma diligente de que todas nuestras cuentas están siendo usadas estrictamente de acuerdo con nuestro Acuerdo con el Proveedor y Reglas de Uso, y solamente para vender productos y servicios reales y que estén permitidos por nuestra Lista de Productos Prohibidos.

Existe un riesgo razonable de que una cuenta pueda ser usada para evitar restricciones impuestas a la moneda Venezolana ó para convertir los Bolívares (VEB) en Dólares. Esta decisión es hecha únicamente tomando en cuenta la razonable incertidumbre que tenemos en lo que al uso de una cuenta se refiere, y no es bajo ningún concepto una acusación del malobrar por parte del vendedor.

Teniendo en cuenta lo anterior, las siguientes condiciones se impondrán a los vendedores Venezolanos:

• Las órdenes tendrán que ser marcadas como enviadas sólo cuando son efectivamente enviadas. Las órdenes deben tener números de rastreo verificables y válidos. Sólo aceptaremos números de rastreo para transacciones con DHL, UPS, ó FedEx. Grupo Zoom, CopaCourier, MRW y servicios similares no serán considerados métodos aceptables de envío.  Desafortunadamente, no podremos aceptar la venta si la misma es retirada por el cliente desde el negocio/tienda. La información de envío y los números de rastreos tienen que ser proveídos para todas las órdenes para que podamos pagarle por las mismas. Si una orden es enviada sin información de rastreo verificable ó válida, tendremos que cancelar dicha transacción y reembolsarla.
• Documentación adicional podrá ser requerida por el Departamento de Fraude antes de aprobar una venta. Una vez que dicho departamento haya confirmado la venta con el titular de la tarjeta, la orden podrá entonces ser “Pasada” (passed) y estará lista para ser completada y enviada al cliente.
• Su cuenta pasará por un proceso de verificación. Por favor, vea ¿Qué es el Proceso de Verificación? Todas las órdenes tendrán que ser verificadas por teléfono de que han sido recibidas antes de que los fondos por las mismas les sean enviados. Es importante de que los clientes ingresen un número de teléfono válido al hacer la orden, para evitar cualquier demora en el proceso de verificación.
• Por favor, tenga en cuenta que toda cuenta que se vea se está utilizando para convertir las monedas, o cometiendo cualquier otra violación a nuestros Términos de Servicio con la intención de burlar nuestras restricciones, será sujeta a una multa equivalente al 25% del total de la venta. Dicha penalización será impuesta al momento del cierre de la cuenta, y antes de que cualquier dinero por ventas completadas le sea enviado.

2CO lo alienta con insistencia a aprovechar la asistencia de nuestro equipo de atención al cliente. En su sitio Web, puede publicar un vínculo a nuestro sistema de reclamos o nuestro número gratuito 800. Dado que usted es informado acerca de cualquier consulta o disputa que llega a nuestro conocimiento, ésto le provee con un departamento de servicio al cliente de niveles múltiples que está disponible los siete días de la semana.

2CO exige a todos los proveedores publicar de manera clara y concisa los términos para la devolución de un producto y la obtención de un crédito por la totalidad del importe, o el procedimiento para terminar un ciclo de facturación periódica. La política deberá ser clara y fácil de entender, y deberá ser proporcionada a nuestro equipo de atención al cliente para la publicación en su cuenta. La inclusión de los términos de la política en nuestro sistema interno de administración es el único requisito que nos permite asegurarnos de informar a los clientes acerca de los términos que pudieran ser específicos de un producto o servicio que usted nos suministra.

En la mayoría de los casos, usted será informado acerca de cualquier consulta o queja asociada con el producto que suministra. No obstante, si 2CO determina que es necesario realizar rápidamente una cancelación o un reembolso de una transacción a fin de evitar procedimientos de contracargo más perjudiciales y costosos, es probable que se realice de inmediato el reembolso o la cancelación.

Un contracargo es un reembolso forzado por parte de un banco/entidad financiera/compañia de tarjeta de credito. Cada proveedor de tarjetas de credito tiene politicas y regulaciones diferentes en referencia a los contracargos. Por favor, contacte al Departmento de Disputas de 2Checkout.com al correo chargeback@2co.com para mayor asistencia.

Las tarifas de las transacciones básicas son las que se anuncian.

Tarifa de registro/establecimiento de cuenta:

Existe una tarifa de establecimiento única de $49 Dólares.

Tarifas por transacción:

2CO aplica una comisión del 5,5 por ciento sobre cada transacción, más un cargo de $0,45 por transacción.

Multas y tarifas adicionales:

Si elige pagar la tarifa de registro mediante cheque o PayPal y no recibimos los fondos, se podrá realizar un ajuste manual por los $49,00 más una tarifa de procesamiento manual de $25,00 en el saldo actual de la cuenta.

Según su selección de provisión de fondos, podría experimentar costos de transferencia electrónica. Las tarifas adicionales se pueden aplicar en el caso de transferencias de fondos incorrectas, cuando la información suministrada a 2CO haya sido errónea.

Si elige recibir el pago mediante un cheque y no lo recibe por correo aéreo, podrá pagar las tarifas de suspensión de pago aplicables a fin de que su pago se vuelva a emitir rápidamente.

Los contracargos también podrían generar costos para usted. Alentamos con insistencia a todos los proveedores contratados a colaborar en la lucha contra el fraude de tarjetas de crédito para minimizar o eliminar este tipo de costos. Las tarifas pueden variar en función del uso experimentado por los diferentes proveedores.

Para obtener más información acerca de estas tarifas, consulte el Acuerdo con el proveedor, las Reglas de uso y el Programa de tarifas.

• Acuerdo con el proveedor (Documento en Inglés)
• Reglas de Uso (Documento en Inglés)
• Programa de tarifas (Documento en Inglés)