Usted puede cancelar un cargo periódico (o recurrente) en una orden contactando al proveedor del servicio directamente, o contactando nuestro Servicio al Cliente las 24 horas al día. Una confirmación de la cancelación será enviada a usted una vez que el cargo periódico en la orden haya sido cancelado.
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¿Cómo cancelo un cargo periódico?
noviembre 30th, 2009, por: lvernaz Personal de 2CO¿Cómo se cancela o reembolsa una venta periódica?
abril 30th, 2008, por: 2checkout Personal de 2COPara emitir un reembolso parcial o total en una venta periódica, inicie la sesión en la página principal de su cuenta en https://www.2checkout.com/va/. Desde aquí haga click en la pestilla de “Sales” (ventas) en la parte superior de la página principal de su cuenta y luego haga click en la pestilla de “List” (listado). Allí podrá hacer click en el número de orden que desea cancelar o reembolsar en el listado de ventas o buscar por una orden en particular usando la herramienta de búsqueda “Sale Search” (buscar venta).
Para reembolsar la venta completa, haga clic en Refund Sale (reembolsar venta) en el sector superior izquierdo de la página de detalles de ventas.
Para emitir reembolsos de cuotas individuales, haga clic en el vínculo Refund (reembolsar) ubicado debajo de la columna de reembolso por dicha orden. Habrá una entrada para hacer un reembolso por cada cuota. Cuando esté completando el reembolso, tendrá que seleccionar la razón por la cual usted está haciendo tal reembolso, ingresar un comentario y hacer click en submit refund (emitir reembolso). Para cancelar un cargo recurrente tendrá que hacer click en el vínculo de “Stop This Recurring” (cancelar este cargo recurrente) listado al costado del nombre del producto.
Tenga en cuenta que: la opción de reembolso no se mostrará en una orden basada en los siguientes criterios:
- Su nombre de usuario no tiene autorización para emitir reembolsos (acceso de edición básico);
- La venta tiene más de 60 días;
- El remito no tiene más importe que pueda ser reembolsado;
- Si al reembolsar un artículo en particular en la orden dicho artículo ya ha sido reembolsado;
- Si al reembolsar un artículo en particular en la orden dicho artículo tiene un valor mayor al importe remanente en el remito (lo que puede suceder en una orden que tenga un descuento por cupón, o una orden con un reembolso parcial).
Por favor, contáctenos con preguntas si necesita asistencia al remitir reembolsos.
Si es un cliente que tiene un servicio recurrente que está siendo cobrado a través de 2Checkout.com, usted necesitará contactarnos directamente haciendo clic aquí.
