Este paso-a-paso le ofrece una descripción simplificada del proceso de compra e instrucciones sobre cómo los vendedores pueden rastrear las órdenes que hayan sido pagadas con tarjetas de crédito.

Paso 1: El cliente hace una orden. Ambos, cliente y proveedor, reciben una confirmación de la orden vía email, y los detalles de la misma pueden ser vistos en la cuenta del proveedor. Una autorización por los fondos será hecha en la cuenta del cliente. En la página de la orden, el campo de estatus mostrará como Aprobada (“approved”), y el campo de Fecha de Pago mostrará como Aún No Pagada (“Not Yet Paid”).

Paso 2: La orden pasa por la revisión de Fraude. El vendedor es notificado vía email cuando la revisión completa. Asumiendo que la orden pasa dicha revisión, una de dos cosas pasarán. Si el producto fue configurado como tangible y el vendedor está usando el carrito Plug-n-Play, el vendedor entonces necesitará marcar la orden como enviada en su cuenta (luego de que físicamente haya enviado la orden). Si el producto ha sido configurado como intangible o el vendedor está usando un carrito de tercero, la orden no necesitará ser marcada como enviada y los fondos depositarán automáticamente en su cuenta de 2Checkout. En la página de detalles de la orden, el campo de estatus mostrará como pendiente, y el campo de Fecha de Pago se mostrará como Aún No Pagada.

Paso 3: 2Checkout.com recibe el dinero de las órdenes. En la página de detalles de la orden, el campo de estatus se mostrará como Depositado, y el campo de Fecha de Pago se mostrará como Pendiente.

Paso 4: El vendedor recibe el dinero de las ventas. En la página de detalles de orden, el campo de estatus se mostrará como Depositado, y el campo de Fecha de Pago se mostrará como Pendiente.

Por favor note: Los vendedores que usen el carrito plug-n-play para las órdenes de productos tangibles necesitarán marcar las mismas como enviadas para recibir los fondos de dichas órdenes.

Como muchos habrán visto, hemos incorporado dos nuevas monedas para pagar a nuestros proveedores: Nuevo Sol Peruano y Quetzal Guatemalteco. Ésto reduce el costo de la transferencia wire internacional para todos aquellos proveedores que desean recibir sus pagos directamente en estas monedas, a $6 en vez de $10 Dólares.

La página de información sobre el saldo y pago le muestra la información de pago de su cuenta, incluyendo información de pagos anteriores y el presente ciclo de pago.

Una vez que haya ingresado en su cuenta, haga clic en la pestilla de Cuenta y luego en la sub-categoría de Saldo de la Cuenta.

El balance de su cuenta y la información de pago se mostrará en una grilla que muestra lo siguiente:

• Fecha – Fecha del pago.
• ID – El ID o identificación del pago el cual indica el tipo de pago y la fecha en que fue enviado.
• Pago - Monto del pago.
• Reserva Retenida – El monto de la reserva que se retiene del pago.
• Reserva Liberada - El monto de la reserva que se libera en el pago Haga clic en el monto para ver cuándo la reserva fue retenida originalmente.
• Ventas – Ventas depositadas que se incluyen en el pago. Haga clic en el monto para ver una lista detallada de las ventas.
• Tarifas de 2CO – Las tarifas de venta de 2CO que se cobraron en el pago. Haga clic en el monto para ver una lista detallada de las ventas y las tarifas por venta.
• Reembolsos - Reembolsos que hayan ocurrido durante el ciclo de pago. Haga clic en el monto para ver una lista detallada de las ventas reembolsadas durante el ciclo.
• Adjuste - Adjustes que se hayan hecho en el pago. Haga clic en el monto para ver una lista detallada de los ajustes y las razones para cada uno.
• Comisión de Afiliación - Las comisiones de los afiliados incluídas en el ciclo. Haga clic en el monto para ver una lista detallada de las comisiones.
• Salida de comisiones de afiliación - Las comisiones de los afiliados que se hayan pagado a los afiliados. Haga clic en el monto para ver una lista detallada de las comisiones pagadas.
• Contracargo – Tarifas de contracargos (disputas) incluídas en el ciclo. Haga clic en el monto para ver una lista detalladas de las ventas y las tarifas de contracargo que se hayan incluído en el ciclo.
• Saldo Adelantado - Saldo de un ciclo anterior que se agrega al ciclo. Haga clic en el monto para ver el monto y las razones (usualmente cuando un pago se devuelve, o un cheque se cancela, se coloca en esta columna).

También le damos una calculadora para estimar el pago que vaya a recibir. Se puede utilizar haciendo clic en el monto que se lista a un lado de “Próximo pago estimado”. Esta calculadora le dará una idea del pago que recibirá luego de que las tarifas y demás se hayan deducido.

|Exclusivo para vendedores|

Este artículo tiene como objectivo recopilar algo de la extensa información que hay en este sitio con respecto a cómo recibir los pagos de sus ventas.

• Envío de Pagos a Vendedores
• El método FCEFT
• ¿Cómo obtengo los pagos?
• Proceso de Verificación: lo que usted como vendedor necesita saber
• Soy un vendedor internacional ¿cómo recibo mi pago?
• ¿Dónde está mi dinero?
• Se me perdió un cheque, ¿qué se puede hacer?
• Un pago se encuentra pendiente, ¿por qué?

Como siempre, si tiene una consulta, no dude en contactarse con nuestro personal de atención al cliente por teléfono o a través del sistema de soporte.

Los vendedores que están localizados en Gran Bretaña, Nueva Zelanda, Suiza, Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Irlanda, Países Bajos, España, Australia, Canadá, y México, ahora podrán recibir sus pagos a través de las Transferencias Electrónicas de Fondos en Moneda Extranjera (o llamado en Inglés: FCEFT: Foreign Currency Electronic Funds Transfer) en su propia moneda.  Los vendedores podrán recibir sus pagos a través de FCEFT asimismo en las siguientes monedas:

CHF ó Franco Suizo
EURO
MXM ó Peso Mexicano
NZD ó Dólar Neozelandés

Cuando usted esté ingresando su información bancaria en el Asistente Bancario (Banking Wizard), usted tendrá que ingresar su IRC (Código Internacional de Rastreo = International Routing Code). Ésto puede ser a veces un poco confuso dado que los países se refieren a este código de diferentes maneras. La siguiente información le ayudará a determinar cuál es su IRC

AUD: Si usted está en Australia y quiere recibir un FCEFT (AEFT) en AUD (Dólares Australianos), usted tendrá que usar su número BSB (Bank=banco; State=estado/provincia; Branch=sucursal bancaria) para su IRC. El número BSB es un número de seis dígitos consistente de un número de su banco de 2 dígitos, un número de su estado/provincia de un dígito, y un número de sucursal de tres dígitos.

Podrá encontrar este número en la parte inferior de sus cheques; es el segundo conjunto de números. También podrá obtener esta información contactándose con su banco.

CAD: Si usted está en Canadá y quiere recibir un FCEFT (DEFT) en CAD (Dólares Canadienses), su IRC consistirá de un número de 9 dígitos que incluye lo siguiente. Número de institución de 4 dígitos, y un número de tránsito de la sucursal de 5 dígitos.

Cuando vaya a ingresar esta información en el Asistente Bancario (Banking Wizard), usted notará que el cero del principio ya estará puesto en el campo a llenar, por lo que tendrá que eliminar el primer cero que tenga en los números antes mencionados e ingresar solamente los últimos 8 dígitos.

Por ejemplo, ingrese 00410202 los cuales son 8 dígitos en vez de 000410202 que consiste de 9 dígitos.

Podrá encontrar este número en la parte inferios de sus cheque; es el segundo y tercer conjuntos de números. También podrá obtener esta información contactándose con su banco.

GBP: Si usted está en Gran Bretaña y desea recibir un FCEFT (BACS) en GBP (Libras Esterlinas), tendrá que usar el código sort ó el número de sucursal que consiste de un número de 6 dígitos. Éste será el segundo grupo de números localizados en la parte inferior de sus cheques. También podrá obtener esta información contactándose con su banco.

(Por favor, tenga en cuenta que su número IBAN no será necesario, solo su número de cuenta)

CHF: Si usted está en Suiza y desea recibir un FCEFT en CHF (Francos Suizos), tendrá que contactar a la institución financiera en donde usted tiene la cuenta para obtener el número IRC. Este número contiene 5 dígitos y es comúnmente referido como SIC.

(Por favor, tenga en cuenta que su número IBAN no será necesario, solo su número de cuenta)

MXM: Si usted está en México y desea recibir un FCEFT en MXM (Pesos Mexicanos), usted no tendrá un IRC por lo que tendrá que dejar el campo de dicho número en blanco.

NZD: Si usted está en Nueva Zelanda y desea recibir un FCEFT en NZD (Dólares Neozelandeses), tendrá que utilizar el código de banco o sucursal bancaria ó número BSB como el IRC. Usted encontrará este número en la parte inferior de sus cheques. Será el segundo conjunto de números el cual consistirá de un número de 6 dígitos. También podrá obtener esta información contactándose con su banco.

EURO: Dado que el Euro es usado en varios países, diferentes números de utilizarán para el IRC.

(Por favor, tenga en cuenta que su número IBAN no será necesario, solo su número de cuenta)

Países bajos: Si usted está en los Países Bajos y desea recibir un FCEFT en Euros, usted no tendrá que ingresar un número IRC porque este número se encuentra dentro del número de cuenta. También podrá obtener esta información contactándose con su banco.

Irlanda: Si usted se encuentra en Irlanda y desea recibir un FCEFT en Euros, tendrá que usar el código numérico sort de 6 dígitos como el IRC. También podrá obtener esta información contactándose con su banco.

España: Si usted se encuentra en España y desea recibir un FCEFT en Euros, su IRC consistirá de un número de 9 dígitos consistente de códigos bancarios y de sucursal. También podrá obtener esta información contactándose con su banco.

Austria: Si usted se encuentra en Austria y desea recibir un FCEFT en Euros, su IRC consistirá de un número de 5 dígitos consistente de códigos bancarios y de sucursal. Tendrá que contactar a la institución financiera en donde usted tiene la cuenta para obtener el número IRC.

Bélgica: Si usted se encuentra en Bélgica y desea recibir un FCEFT en Euros, tendrá que dejar el campo de IRC en blanco, dado que dicho número se encuentra dentro del número de cuenta. Para obtener su número de cuenta, tendrá que contactar a la institución financiera en donde usted tiene dicha cuenta.

Francia: Si usted se encuentra en Francia y desea recibir un FCEFT en Euros, tendrá que usar su número RIB como el IRC. El número RIB consiste de 10 dígitos formados con los códigos de banco y de sucursal. Su número RIB se encuentra localizado en la parte inferior de sus cheques; son los dos primeros grupos de números. También podrá obtener esta información contactándose con su banco.

Alemania: Si usted se encuentra en Alemania y desea recibir un FCEFT en Euros, tendrá que contactar a su institución bancaria para obtener su BLZ. El número BLZ contendrá 8 dígitos.

Los nuevos métodos de pago se encuentran al momento disponibles para todos los vendedores a través del nuevo área administrativa de Vendedores (Vendor Admin=VA). Tendrá que ingresar a su cuenta a través de dicha interfase y hacer click en la pestilla de Cuenta (Account), y luego en la pestilla de Cuenta Bancaria (Bank Account) para acceder a los detalles bancarios y activar el Asistente Bancario (Banking Wizard).