Usted puede cancelar un cargo periódico (o recurrente) en una orden contactando al proveedor del servicio directamente, o contactando nuestro Servicio al Cliente las 24 horas al día. Una confirmación de la cancelación será enviada a usted una vez que el cargo periódico en la orden haya sido cancelado.

Lamentamos informarle que no disponemos de este servicio por el momento. Tampoco prevemos proporcionarlo en un futuro cercano por razones de seguridad y de orden legal. A fin de utilizar la facturación periódica, debe agregar sus productos a nuestra base de datos.

Para crear un nuevo producto periódico en nuestro sistema, primero deberá agregar el artículo a nuestra base de datos. Para que los resultados obtenidos sean los esperados, deberá seguir los pasos que se indican a continuación.

1. Inicie la sesión en su cuenta.
2. En la página principal, haga clic en la pestilla de Products (Productos).

3. Haga clic en la pestilla de Create (Crear).
4. Allí deberá ingresar los detalles del producto que está creando.

• Name (nombre): nombre que le está dando al producto. Debe ser lo más corto posible (no más de 30 caracteres).
• Your Product ID (su ID de producto) (obligatorio): su número de referencia interno. Un número de pieza, ubicación de cajón u otra referencia que pueda serle de utilidad. Este campo puede contener sólo letras y números, sin espacios o caracteres especiales.
• Short Description (descripción): la descripción de su producto.
• Long Description (descripción): una descripción más detallada de su producto. Este campo se utiliza primariamente para los productos que se incluyen en el programa de afiliación.
• Price (precio): No incluya ningún símbolo de moneda (como ‘$’) en este campo u ocurrirán errores.

Cuando llegue a “Tangible”, deberá marcar “no” para productos intangibles (como ser descargas electrónicas o servicios digitales), o “yes” para productos que se envían periódicamente por correo regular (como ser una subcripción a una revista). En “Recurring” (Periódico) marcará “yes” (sí). Allí se le desplegarán 3 nuevas opciones:

• Product Start Up Fee (tarifa de inicio del producto): ingrese en este campo si estará cobrando una tarifa adicional a la primera cuota. Esta tarifa se aplicará a la primera cuota del servicio/producto. Las siguientes cuotas se cobrarán al precio dado al producto/servicio. Si por ejemplo, quiere cobrarle al cliente $100 por la primera cuota y $75 por las cuotas siguientes, tendrá que ingresar ‘75.00′ como el precio del producto, y ‘25.00′ como la tarifa inicial. Asimismo, si quiere darle al cliente un descuento en la primera cuota, podrá hacerlo ingresando un número negativo como tarifa de inicio. Por ejemplo: si su servicio cuesta $19.99 al mes, y quiere que los clientes paguen sólo $1.00 por el primer mes, entonces ingresará ‘-18.99′ en el campo de tarifa inicial. De esta forma, el cliente pagará solamente $1.00 el primer mes, y $19.99 todos los meses siguientes.
• Bill Every (Recurre Cada): allí tendrá las opciones de “week(s)” (semanas), “month(s)” (meses), o “year(s)” (años). En el primer campo escribirá en número cada cuánto la cuota periódica cobrará. Por ejemplo: si desea que su producto cobre cada mes, escribirá “1″ y luego eligirá “month(s)” del menú de la derecha.
• Continue Billing For (Continúa cobrando hasta): aquí usted tendrá que especificar por cuánto tiempo se le cobrará dicha cuota al cliente (a menos que el cliente cancele antes de dicho plazo). En el primer campo ingresará en número por cuánto tiempo la cuota cobrará, y en el segundo campo tendrá que elegir entre “week(s)” (semanas), “month(s)” (meses), “year(s)” (años), o “forever” (indeterminado). Por ejemplo: si usted desea que el servicio/producto se cobre por tiempo indeterminado, no ingresará nada en el primer campo y luego eligirá “forever” (indeterminado) del menú de la derecha.

Si el producto que estará vendiendo es tangible, deberá completar los campos de “weight” (peso) y “handling” (manejo), si aplican.

Note que: los cargos de manejo son adicionales a los cargos de envío normales y sólo se cobran cuando este producto es comprado. Se aplican por cada producto encargado, es decir, si se encargan tres productos, se cobrará al cliente tres veces este importe. No utilice signos monetarios (como ‘$’) ni comas (utilice un punto para marcar los decimales). Los precios se pueden especificar en números enteros o con decimales de dos posiciones (por ejemplo: 4.95).

• Product Category, Affiliate Commission (categoría de producto, comisión de afiliados): sólo se usarán estos campos si está agregando los productos al programa de afiliación.
• Pending URL (dirección URL de transacción pendiente): dirección URL a la que será devuelto el cliente tras la confirmación del pago. Los pedidos con tarjeta de crédito serán enviados aquí.
• Approved URL (dirección URL de transacción aprobada): dirección URL a la que será devuelto el cliente tras la confirmación del pago. Los pedidos con cheque serán enviados aquí.

5. Una vez que haya configurado el producto, presione Save Changes (Guardar Cambios) para guardar el producto en la base de datos.

Nota: Para obtener ayuda con la configuración de un producto con facturación única, lea a continuación.

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